Köpvillkor

Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Nordflames Sverige (”Nordflames”, ”vi”, ”oss”) och dig som kund (”Kunden”, ”du”) vid samtliga beställningar via nordflamestm.com och anslutna försäljningskanaler.

Genom att slutföra ett köp bekräftar du att du är minst 18 år, eller har målsmans godkännande, och att du har läst, förstått och godkänt Villkoren i sin helhet.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera Villkoren. Den version som var publicerad vid tidpunkten för din beställning är den som gäller för det köpet.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Eventuella fraktkostnader anges separat innan slutförande av köp.

Betalning sker via våra anslutna betalningsleverantörer (t.ex. Shopify Payments, Klarna, kort och Swish). Avtalet anses ingånget när orderbekräftelsen skickats till den e-postadress du angivit.

Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel, slutförsäljning, leverantörsförändringar samt tekniska fel utanför vår kontroll. Vid uppenbart fel har vi rätt att häva köpet och återbetala eventuellt erlagt belopp.

Rabattkoder och kampanjer gäller under angiven period och kan inte kombineras om inget annat uttryckligen framgår. Endast en rabattkod kan användas per order.

Missbruk – exempelvis upprepade returer i syfte att utnyttja kampanjer, skapande av flera konton för att kringgå begränsningar, manipulering av kuponger eller delning av personliga koder offentligt – ger oss rätt att häva ordern, ogiltigförklara rabatten och stänga av kunden från framtida kampanjer.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera, avbryta eller återkalla kampanjer utan föregående avisering, med iakttagande av redan ingångna avtal.

Leveransvillkor i detalj finns i vår Fraktpolicy. Risken för varan övergår till Kunden vid den tidpunkt då varan tas emot eller hämtas ut hos utlämningsstället.

Outhämtade försändelser som returneras till oss debiteras Kunden för faktisk frakt- och hanteringskostnad (för närvarande 149 kr) som dras av från eventuell återbetalning.

Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). Fullständig information om hur du utnyttjar ångerrätten, returvillkor samt reklamation enligt konsumentköplagen (2022:260) finns på vår sida Ångerrätt & Retur.

Utöver lagstadgade rättigheter erbjuder vi 1 års garanti mot fabrikationsfel. Garantin omfattar inte normalt slitage, missbruk, felaktig användning eller skador orsakade av yttre påverkan.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tvingande lag ansvarar Nordflames endast för direkta skador som orsakats genom vår grova vårdslöshet eller uppsåt. Vårt totala ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp Kunden erlagt för den aktuella produkten.

Vi ansvarar aldrig för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlust av data eller skador på annan egendom som uppstått till följd av felaktig användning, bristande underhåll eller hantering i strid med medföljande bruksanvisning.

Produkten är avsedd för matlagning över öppen eld eller på grill. Användning utanför avsett ändamål, för kommersiell verksamhet eller i strid med säkerhetsanvisningarna sker helt på Kundens egen risk.

Nordflames ansvarar inte för förseningar eller avtalsbrott orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men ej begränsat till krig, terrorism, pandemi, naturkatastrofer, eldsvåda, strömavbrott, transportstörningar, strejk, importrestriktioner, myndighetsbeslut, störningar hos våra betal- eller fraktpartners samt cyberattacker.

Vid sådana händelser skjuts våra åtaganden upp så länge hindret kvarstår, utan att utgöra avtalsbrott.

Vi tillämpar nolltolerans mot bedrägeri. Misstänkta transaktioner kan stoppas, granskas manuellt och anmälas till relevanta myndigheter samt betal- och kortnätverk.

Otillbörliga betalningsbestridanden (s.k. ”friendly fraud” / oberättigade chargebacks) – exempelvis när varan bevisligen levererats och inte returnerats – kommer att bestridas med fullständig dokumentation (leveransbevis, IP-loggar, kommunikation). Vi förbehåller oss rätten att kräva betalning för obetalda ordrar inklusive ränta enligt räntelagen, påminnelse- och inkassoavgifter samt skälig administrativ kostnad.

Kunder som upprepat utnyttjar ångerrätt, garantier eller chargebacks i missbrukssyfte kan nekas framtida handel.

All text, grafisk profil, fotografi, film, varumärket ”Nordflames™”, produktdesign samt övrigt innehåll på nordflamestm.com tillhör Nordflames eller våra licensgivare och skyddas av svensk och internationell upphovsrätt, varumärkesrätt och mönsterskydd.

Det är inte tillåtet att kopiera, ändra, distribuera, scrape:a, träna AI-modeller på eller på annat sätt kommersiellt utnyttja vårt material utan föregående skriftligt medgivande. Otillåten användning kan leda till skadeståndsanspråk och rättsliga åtgärder.

Hantering av personuppgifter sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Se vår Integritetspolicy och Cookiepolicy för fullständig information.

Svensk rätt tillämpas på Villkoren. Vid tvist följer vi i första hand Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlinetvistlösningsplattform: ec.europa.eu/odr.

Tvister som inte kan lösas i godo avgörs av allmän domstol med Halmstads tingsrätt som första instans.